Schäden, die durch Bauarbeiten am Glasfasernetz durch die Deutsche Glasfaser entstanden sind können durch ein Online-Schadensformular gemeldet werden.

Das Schadensformular gilt nur für Schäden im privaten Bereich, die eindeutig und in direktem Zusammenhang mit dem Ausbau des Glasfasernetzes verursacht wurden und nicht vorhersehbar waren, wie etwa eine beschädigte Gartenmauer oder Pflasterung.

Bitte nutzen Sie zur Meldung ausschließlich das Formular auf der Homepage der Deutschen Glasfaser, welches Sie unter diesem Link aufrufen können: https://www.deutsche-glasfaser.de/service/bauschaden-melden/

Hinweise zur Schadensmeldung:

• Bitte beachten Sie die Hinweistexte!
• Bitte geben Sie den Schadensort an, sollte er nicht Ihrer Adresse ansprechen.
• Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos an, die das Schadensbild in der Gesamtsituation erkennbar machen.
• Je detaillierter die Beschreibung ist, umso schneller kann der Schaden bearbeitet werden.

Die Bearbeitung der Schäden erfolgt nach einer Priorisierung, wobei Schäden mit Gefährdungen, starken Beeinträchtigungen oder drohenden Folgeschäden vorrangig behandelt werden.